Probleme beim Kauf des Seuchenviertels für Naxxramas

Aktuell gibt es Probleme bei Hearthstone. Wenn ihr euch das Seuchenviertel kauft, dann kann es dazu kommen, dass ihr trotz bestätigtem Kauf den Flügel nicht betreten könnt. Dadurch kam es auch dazu, dass Spieler den Flügel doppelt gekauft haben. Blizzard arbeitet bereits am Problem und jeder erhält automatisch sein zu viel gezahltes Geld innerhalb von 72 Stunden zurück.

Ausnahmen bilden aber die Käufe über ein iPad. Dort unterliegen die Rückerstattungen den AGBs von Apple. Falls ihr den Flügel mit Gold gekauft habt, dann werdet ihr das Gold innerhalb von 10 Minuten zurückerstattet bekommen. Solltet ihr dennoch nicht euer Geld am Anfang der nächsten Woche zurückerhalten haben, dann könnt ihr natürlich den Support anschreiben.

Zitat von: Zeriyah (Quelle)
(Europe Region Only)

Greetings,

We are currently investigating an issue where Curse of Naxxramas: The Plague Quarter is not immediately unlocking after a real money or gold purchase. Thank you for your patience as we look into resolving this issue as quickly as possible.

If you are experiencing this issue, please see this thread on our Technical Support forum to help provide us with additional information.

Update From Tech Support:

For everyone who had a failed transaction (gold or cash purchase), please check your Order History in Account Management and let me know what you see.

  • For failed purchases made by gold, the gold will be released back to you within 10 minutes or so.
  • For failed purchases made by cash on PC, the money will be released from your bank within 72 hours (per your financial institution’s policies)
  • For failed purchases made by iTunes on iPad, the money will be reimbursed according to apple’s policies.
  • For all cases where more than one purchase was successful (gold, cash, or iTunes), our development team continues to review and work towards a resolution for these.



We are able to see which accounts have multiple purchases that were successfully completed with the Plague Wing unlocked, so even if you haven’t posted in this thread the resolution will be rolled out to you as well as soon as it’s ready!